експресбанк Моля изчакайте

Докладвайте за злоупотреба

  • За физически лица

    Ако имате подозрение, че до някоя от Вашите сметки в Expressbank е имало онлайн достъп друго лице освен Вас, свържете се с нас незабавно:

  • 1. QualityAndOperationalRisk@expressbank.bg или се свържете със служителя, отговарящ за Вашите сметки /мениджъра за връзка, Център за обслужваше и продажби на Експресбанк на номер +359 (0) 700 17 888.

    1. 2. След като се свържете с банката, ще бъдат предприети незабавни защитни мерки (блокиране или закриване на акаунта); 

        3. В зависимост от случая, уведомете съответните органи.


 

  • За фирми


    Възстановяване след измама, стъпки за запазване на Вашите бизнес системи и информацията за клиенти.

    1. Проверете системния дневник, за да определите дали са засегнати компютрите, от които извършвате финансови операции;

    2. Изключете от интернет онези компютри, за които има подозрение, че са засегнати, и ги сканирайте с актуализиран софтуер за сигурност, антивирусна програма, програма против шпионски софтуер и др.

    3. Разгледайте справките за Вашата кредитна история и уведомете банката, ако имате подозрение за кражба на идентичност или друг вид кражба. Те следва също да докладват в полицията и да се свържат със съответните органи.

    4. Уведомете Вашия доставчик на интернет и ако е възможно предоставете IP адреса, използван от хакера;